Gizlilik Politikası

1. Toplanan Bilgiler

1.1 Hesap Bilgileri

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)

1.2 Adres Bilgileri

• Teslimat adresleri (şehir, ilçe, mahalle, açık adres, posta kodu)
• Fatura adresleri

1.3 Sipariş Bilgileri

• Sipariş geçmişi
• Sepet içeriği
• Favori ürünler

1.4 Ödeme Bilgileri

• Ödeme yöntemi tercihi

Not: Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz. Ödeme işlemleri güvenli üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları (iyzico, Stripe) aracılığıyla gerçekleştirilir.

1.5 Cihaz ve Konum Bilgileri

• Cihaz türü ve modeli, işletim sistemi, uygulama versiyonu, IP adresi
• Konum bilgisi (yalnızca izniniz dahilinde, en yakın mağazayı göstermek için)
• Kamera erişimi (yalnızca barkod tarama için, sunucuya veri gönderilmez)

2. Bilgilerin Kullanımı

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Siparişlerinizi işlemek ve teslim etmek
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Müşteri desteği sağlamak
• Sipariş durumu hakkında bildirim göndermek
• Ürün önerileri ve kampanya bilgileri sunmak (izniniz dahilinde)
• Uygulama performansını iyileştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşırız:

• Ödeme sağlayıcıları: Ödeme işlemleri için (iyzico, Stripe)
• Kargo şirketleri: Siparişinizi teslim etmek için
• Yasal zorunluluk: Kanun gereği paylaşılması gereken durumlar
• İzniniz dahilinde: Açık onayınızla

Kişisel bilgilerinizi asla üçüncü taraflara satmayız.

4. Bilgilerin Korunması

• Tüm veriler SSL/TLS şifreleme ile iletilir
• Şifreler bcrypt algoritması ile hash'lenir
• Ödeme bilgileri PCI-DSS uyumlu sağlayıcılar tarafından işlenir
• Düzenli güvenlik denetimleri yapılır
• Yetkisiz erişime karşı güvenlik duvarları kullanılır

5. Kullanıcı Hakları (KVKK / GDPR)

• Erişim hakkı: Hangi verilerinizin toplandığını öğrenme
• Düzeltme hakkı: Yanlış veya eksik bilgilerinizi düzeltme
• Silme hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
• Taşınabilirlik hakkı: Verilerinizin bir kopyasını alma
• İtiraz hakkı: Pazarlama amaçlı veri işlemeye itiraz etme

6. Veri Saklama Süresi

• Hesap bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece
• Sipariş bilgileri: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl
• Log kayıtları: 90 gün
• Hesap silme: Talebiniz üzerine 30 gün içinde tüm kişisel verileriniz silinir

7. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçük kişilerden kişisel bilgi toplamayız.

8. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için: